中国邮政集团有限公司优秀员工：陶丽萍

　　陶丽萍在工作中发挥着女性细心和热情的闪光点，坚持“服务创造价值”理念，以客户需求为中心，提升服务水平。她立足岗位积极思考，虚心好学，坚持“向人学、向书本学”思路，锻造了“专业”与“服务”两把利剑，通过持之以恒的专业知识积累与无微不至的“陪伴式”服务，以优质的服务态度赢得了客户的信任和好评。她每月组织网点员工开展各类金融业务主题活动，组织柜员学话术、学习先进案例，提高员工的业务能力；为增强客户粘性，安排柜员系统内寻找客户，电话邀约客户，通过专业的话术、亲和力的言语，把客户吸引至网点，将三尺柜台服务延伸到千家万户。

　　陶丽萍严于律己，处处做出表率。带领团队积极参与所在社区的各类公益活动，联系周边居委走访社区孤寡老人、困难群体，用实际行动传递邮政服务的温暖。经常早上七点就去附近菜场、辖区内社区提供义务量血压等便民服务，通过服务、聊天、发放宣传页等方式收集客户各方面信息，通过邀约客户进店参与沙龙活动提升客户粘性，为后续的跟进开发做好最基础的工作。2023年度中邮保费业务完成232.7万元，完成率111%；健康险业务完成9.1万元，完成率101%；信用卡业务完成102张，完成率100%；基金业务完成361.3万元，完成率101%；资管业务完成160万元，完成率100%。

　　在邮政工作的17年来，陶莉萍凭着对邮政事业的满腔热忱，几十年如一日的在不同的岗位上兢兢业业，始终要求自己不畏艰辛、敢于争先、锐意进取，展示了新时代邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

　　（上海邮政工会）