中国邮政集团有限公司优秀员工：车燕

　　车燕，江西省贵溪市分公司信江营业所负责人。在外人看来，她是一位柔弱的女子，但在同事眼中，她是一位坚韧不拔、业绩优秀的所长。工作中，她卯足“韧劲”，探索“金融+生活”综合服务，精准分析定位目标客群，“以老带新”扩大客户群体，实践总结“一心四点两坚持”服务法宝。2021年成功外揽资金2000余万元，2023年荣获全市邮政长险之星，2024年首季成功外揽资金4000余万元，销售长期期交保险190万元。

　　她紧抓“风口”，打造“线上+线下”营销品牌。利用微信平台开展线上服务，打造田园式朋友圈，电联客户温馨提醒生日，及时提醒定期到期，添加微信备注客户特征，建立客户微信群，为客户提供线上咨询、售后服务。利用抖音平台开展线上服务，自学抖音运作技巧，向当地网红取经，用贵溪方言讲述，以“每日一视频+直播”形式发布金融、防诈知识、公益宣传等内容，粉丝数量每日新增500个以上，多个视频播放量超过20万。她通过建立抖音粉丝群，吸引外出务工客群，新增存款3000余万元。

　　在生活中，车燕是全所员工的知心姐姐。她坚持“每周一学”，采取“传帮带”带动新员工；通过请喝奶茶、午餐加餐，每周一对一微信聊天，关心帮助员工解决困难，增强员工归属感幸福感，在她的带领下，全所员工凝聚力不断增强，信江营业所成为一个并肩作战、争创佳绩的优秀集体。（江西省邮政工会）