中国邮政集团有限公司优秀员工：李敏

　　李敏，女，37岁，汉族，中共预备党员，新余市分公司集邮与文化传媒部客户经理。自2007年进入邮政以来，17年的营销岗位从业经历练就了她执着、坚韧、永不言败的性格，她也立足岗位不断超越自我，创造价值，个人营销业绩始终保持在全市前茅。2020、2022年荣获全国邮政系统“优秀营销员”荣誉称号，2009、2018、2020、2022年先后四次被评为江西邮政“营销精英”，2018至2022年连续五年荣获江西邮政“优秀客户经理”。她坚持“以客户为中心”的理念，做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”：一是打好感情牌。努力与客户交朋友，建立感情，把客户的事情当作自己的事情，积极地去解决他们面临的问题和困难，渐渐赢得客户的信任与支持。二是打好“资源牌”。仔细梳理客户档案，分析好客户潜在需求，及时与客户保持联系，努力实现对客户的二次开发到多次开发。三是打好“服务牌”。在工作中站在客户的角度上去思考问题，尽可能地把客户能想到的一些问题都提前想到并做好安排，力争为客户提供优质和高附加值的服务。2023年新余一中80周年校庆项目中，她开发校庆个性化邮折1万册，纪念封制作1万个，线下有声明信片打印数千枚，周到的服务得到了客户的好评。　（江西省邮政工会）