锦旗+1，点赞+1，鼓励+1

　　近日，上海市杨浦区寄递事业部鞍山路揽投部收到商家的一通电话，反映最近他们在核对成单量时，发现有一笔订单明明物流显示已签收但用户却迟迟未确认收货，希望揽投部能帮忙核实下情况。接到电话后，揽投部负责人迅速找到当时负责投送该快递的投递员谷四军。

　　一听说收件人是郑老伯，谷四军当即表示包裹早已送到郑老伯家中，并且是自己亲手把包裹送到他手中，现在却被告知未收货。“诶？到底怎么回事呢？”一方面担心自己被“误”投诉，也更担心郑老伯家中有事，谷四军二话不说便上门了解情况。

　　事情是这样的——郑老伯年纪大了，自己不太会操作手机，也不知道网购到货后还需要在下单界面确认收货。得知投递员被商家误会，郑老伯当即联系了揽投部负责人，再三解释说明自己早已收到这份包裹，更没有投诉谷四军。“小谷很能干很热心的好伐，白天就我和老伴两个人待在家，腿脚不方便，他每次来还会顺手帮我们带走垃圾，高温天跑上跑下特别辛苦，你们可千万不能考核他！”郑老伯在电话里乐呵呵地说道。此外，为了肯定谷四军的工作，郑老伯和老伴还特地制作了一面锦旗送到揽投部，表扬他的辛勤付出。

　　小编从杨浦区分公司了解到，这位郑大爷口中热心的“小谷”师傅出生于河南驻马店一户普通农民家中。2019年，他加入到中国邮政大家庭中，成为了一名“绿衣信使”。在鞍山路揽投部工作的这五年多时间里，谷四军时刻牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，用热情、专业的态度为每一位用户提供优质服务，日均投递量从最初的150-160件增至每天妥投邮件300件以上。

　　在做好日常投递工作的同时，谷四军还经常为社区内上年纪的居民送菜上楼，帮助他们解决因小区没有加装电梯导致出行困难的问题。此外，细心的谷四军还发现，附近同济大学宿舍楼的楼下未设立收发室与驿站接收邮件，他就主动承担起学生包裹的短驳工作，有效排解了每年开学季出现的学生人未到包裹先到的难题。细致周到的服务让谷四军收获了附近居民和学生们的广泛赞誉。