勉之期不止，多获由力耘

　　刘传敏，现任古田分公司寄递营业部客户经理。2006年进入邮政企业，从普通的揽投员逐步成长为一名优秀电商客户经理兼电商团队负责人。辛勤付出，硕果累累。2021年全国邮政系统“营销争先”劳动竞赛中，荣获“优秀营销员” 称号、2022年全国寄递业务“虎虎生威”营销劳动竞赛中，荣获“快递包裹业务营销贡献先进个人”称号；2023年集团公司组织开展的寄递业务提速发展“三大攻坚战”主题营销活动中又荣获“优秀营销员”称号。

　　一分耕耘 一分收获

　　2023年集团公司开展寄递业务提速发展“三大攻坚战”主题营销活动。活动一开始，他就设定了高目标，从客户市场分析、走访、开发、收寄及后期服务全流程跟进。功夫不负有心人，“三大攻坚战”活动中，他个人完成收入1886.75万元，完成率105%，同比增长13.7%，其中新客户开发58户，完成目标的161%。

　　抓住机遇 深挖市场

　　要想完成寄递指标，首先必须做好集群市场维护开发工作。古田是个盛产食用菌重点县，2022年食用菌因平台对干燥剂超标的整改限流，整个行业市场低迷，出口量急剧下滑。在这种情况下，他一方面关注行业动态，另一方面，趁着行业整顿，业务量暂时下滑的空隙对整个行业新老客户逐个进行摸排走访并建立详细的客户明细档案。2023年食用菌市场有了回暖迹象，他立马带上事先准备的寄递方案及合同等材料再次挨个上门走访，同时与客户运营人员、打单人员、仓库管理人员建立良好的个人关系，及时掌握客户活动情况。在客户活动期间，第一时间到达客户现场，进行盯单，确保客户用邮占比。通过努力，在做大老客户的同时，又成功新开发了魏品伟等多个潜在客户，短短几个月业务量和收入一路飙升。双十一期间，新客户魏品伟日均业务量达到5400件，古田日均业务出口量达到40000件。

　　同心合力 精益求精

　　遇上电商客户搞活动寄递量暴涨且邮政工作人员紧缺时，就特别考验他的能力。作为电商团队负责人他，既要确保用户当天的邮件都能寄得出去，还要保证服务质量。他利用自己长期以来积累的工作经验，一方面根据员工不同特点优势及邮件处理顺序合理安排人员有序做好邮件包装、揽收、收寄、封发、转趟等工作，另一方面把自己当成“万金油”充实到需要的岗位。在他的带领下，团队业绩蒸蒸日上、团队凝聚力不断提升，高峰期最多的一天寄递量8万件也能顺顺出口。为保障企业效益，在日常的客户开发和团队管理中，他重视资费的管控。严格分重量、分区域精细化向客户报价，尤其是针对成本较高的四区，尽量避免一口价。在业务发展上，重点发展500g以内轻小件。他所维护的电商客户轻小件占比95.41%，快包损益率25.05%，均优于全市平均水平。

　　“不够不够，我还得继续加油”这是他的口头禅，虽然在工作中取得了不菲的成绩，但他还是一如继往、踏踏实实的努力奋斗着。（福建邮政工会）