中国邮政集团有限公司优秀员工：赖剑文

　　赖剑文是江西省赣州市分公司的一名寄递业务专职客户经理。从业十余年来，他先后奋斗在揽投、客服、客户经理、项目经理等一线岗位，凭借吃苦耐劳、勤奋好学、勇于创新的务实精神，他一步一个脚印，逐步成长为寄递业务的“行家里手”，并连续多年获得省、市级分公司优秀专职客户经理及优秀共产党员等荣誉称号。

　　2019年，江西省分公司开展各重点行业的项目制运营，他义无反顾地参加了全市项目经理竞聘，自此开启了职业生涯的一段新旅程，先后担任金融保险、代收货款、医药医疗、警邮等多行业项目经理。在做好本行业寄递业务发展统筹管理工作的同时，他积极投身到客户营销实践工作中去，连年超产超额完成各项目收入计划及重点指标任务，2021-2022年个人业绩1492.57万元。　　

　　他常说：“从客户痛点、难点、堵点出发，提供贴心省心服务，才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出”。近年来，他敢于创新发展思路，以客户为中心，定制寄递业务专项运营服务方案打动客户，开拓了本地多个金融保险、高端电商等客户的百万级寄递业务。

　　经过多年的营销工作打磨，进一步强化了他的营销经验和技能。2021年，他以医疗服务便民化改革为契机，顺应时政开拓了多家医疗卫生单位的防疫物资发放、药品同城配送、病历病案复印邮寄、证书邮寄等创新性业务；2022年，以政务服务“放管服”时政，结合公安“双提升”工作要求，积极参与谋划了全市居民身份证“免费邮寄”便民服务，并在2023年进一步深化落地，打造了独具本地特色的项目发展模式，实现了企业经济效益及社会效益的“双丰收”。（江西省邮政工会）