叶兴全:立足岗位挥汗水，躬耕寄递“责任田”

　　叶兴全，现担任福建省南平市政和邮政寄递事业熊城营业部客户经理岗位。自2016年参加工作以来，始终默默无闻在一线岗位上奉献青春，用坚守彰显初心，用奋斗诠释理想，以“三靶向”法宝深耕细作寄递业务责任田，开拓出寄递市场一片新天地。2024年，被集团公司授予寄递事业部“优秀营销员”称号。

　　清单靶向，精准开发电商客户。叶兴全精瞄当地农业资源特色靶心，聚焦当地竹制品特色电商客户，创新研发“客户清单靶向法”营销方案，清单式推进走访维护和营销开发。截至2024年上半年，他先后带领营销团队高频走访竹制品电商客户67家，从2022年竹制品电商客户仅有6户发展到现有32户，累计发件超48万件，轻小件占比达61%。同时，叶兴全深入实施“走千访万”活动，建立电商客户档案，全面摸清客户需求情况，精准拓展新客户和回头客。通过“纵”“横”一体化的发展模式，成功将一些电商散户发展成了规模电商客户，同时根据客户的实际情况完善客户损益分析机制，针对性地调整价格和服务策略，成功引导快转标13户电商客户，提升客户发货占比达23%，同比增长11%。

　　网格靶向，高效提升市场份额。为加快快包业务量和市场份额双提升，叶兴全积极推进“数字网格靶向法”的营销方案，通过“网格微格化，微格段道化”模式，按客户规模分层管理、按重量结构分段优惠、按寄达流向分区营销，并确保区域内客户资源全部入格，细化日平台管控目标，动态掌握潜在客户需求。截至2024年6月底，累计发展特级客户5户、一级客户12户，竹制品寄递量达到日均3700件，市场份额从25%提升到49%。 2024年，某客户从最初的月寄递500件、收入不到两千元，发展到如今的月寄递6万件，收入达14万元。

　　服务靶向，支撑助力乡村振兴。叶兴全把服务助力乡村振兴纳入寄递营销团队重点项目，充分彰显邮政企业责任与担当，主动帮助农村客户解决“融资难、渠道难、寄递难”问题，在乡镇建立起驻村服务站，实现快递进村全履盖。叶兴全积级上门为创业初期的电商客户介绍优惠套餐、安装便携打印机、指导打印面单及物流跟踪查询等，在他的努力下，23家农户成功发展起了电商业务，全年销售农产品达2.3万斤，收入达18万元。为进一步推动服务助力乡村振兴进展，叶兴全带领营销团队瞄准政和白茶产业品牌市场，积极推广“1+N伴随式服务”营销模式，先后走访了中国白茶城内的78家茶企，通过发掘客户需求、选配适合对接资源、主动参与关键环节等措施，不仅助推了当地白茶产能的提升，也促进了寄递业的发展。2024年1-10月，白茶寄递收入达52.6万元，在助力乡村振兴上发挥了邮政重要作用。

　　叶兴全面对此次获此殊荣，眼神笃定、内心坚定地说道：“这是企业对我工作的肯定，更是一种鞭策。站在寄递业务发展的最前沿，我要更加勇于迎难而上、敢于攻坚克难，为邮政和社会贡献出我自己的力量”。（福建邮政工会）