张平：深耕商贸客群 助力业务发展

　　◆引言：

　　张平，是重庆市万盛分公司清溪桥营业所的支行长。作为分公司内部公认的市场环境不好，服务人口较少的“小网点”负责人，她找准业务发展关键客群，深耕商贸市场开发，扎实开展走访获客获信，实现了业务发展“全面开花”。荣获2023年度重庆市分公司“优秀基层管理者”荣誉。

　　整顿军心，提振网点发展信心

　　清溪桥营业所地处万盛城区边沿，这里常住人口较少，且居民多为老年人，因此网点的客流量较少。老年客群对金融的需求基本停留于存定期、转定期，客群开发异常艰难，网点各项业务发展时常停滞不前，整体发展乏力。

　　张平轮岗到网点的第一件事，便是组织网点员工“头脑风暴”，商讨发展措施。在通过详细的市场调研后，张平提出商贸客群资金流稳定，且未被有效开发，是目前解决网点业务发展滞后的重要抓手。于是，网点人员一致决定，齐心协力抓商户，赋能业务发展。

　　身先士卒，打破业务发展“僵局”

　　作为一名加入邮政大家庭20年的老员工，见证了邮政一年又一年的飞速发展，张平有着浓烈的邮政情怀，她将这份情怀转化成了不竭的生产力。在张平任职期间，她始终坚守在网点一线，既是指挥员，更是战斗员，身先士卒，带领网点全体员工并肩前进。通过日复一日的走访，周边的商户从最开始的“爱搭不理”到如今的充满信任，从简单的收单码牌加办，到专业的资产配置，她用自己的坚毅和推己及人的服务态度，成功收获了一群忠实的商户“粉丝”，她的付出深深鼓舞着网点全体员工，网点全体员工无一不对张平“心服口服”。自她担任所主任以来，清溪桥网点精神抖擞，士气十足，打赢了一个又一个的业务攻坚战。

　　攻坚克难，助力业务“全面开花”

　　“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事”是张平一直秉承的人生信条。在工作中，她一边发展一边总结，在总结中提炼发展经验，举一反三，有效的实现了板块业务协同发展。作为基层管理人员，张平时常与员工探讨业务发展措施，在员工对业务发展产生疑问时及时纠偏。在对商户金融业务需求开发取得一定成效的同时，张平积极摸排商户的非金融需求，从商品选购、广告宣传、货品寄递等方面进行了全方位的叠加，实现了渠道、文传、寄递3个板块业务联动发展，全面绑定商户，有效增强了商户与网点的粘性。

　　“只要我在岗一天，我就要全力以赴干好我的本职工作，我要让网点小伙伴们的辛苦付出都得到回报！”，张平初到网点的时候是这样说的，也是这样做的。她的一言一行，深深影响着清溪桥营业所的全体员工，她坚信只有立足优质服务，深挖潜在客户，网点业绩才能实现质的飞跃。“使命在前，责任在肩，我将以更加昂扬的精神状态，不断自我完善、自我提高，为邮政事业奋斗终身！”话音未落，张平又积极投入到了繁忙的走访工作中去。