李晴：不忘初心 扎根一线 立足本职

　　李晴，现担任福建福州闽侯邮政甘蔗电商营业部客户经理，主要负责寄递客户开发与维护。他凭借敏锐的市场洞察力和卓越的客户服务能力，在工作中不断开拓创新，积极进取。通过深入了解客户需求，为客户量身定制个性化的寄递解决方案，赢得了客户的高度认可和信赖。同时，他还注重团队协作，积极分享自己的经验和技巧，带动团队共同进步。2024年9月，被集团公司授予寄递事业部“优秀营销员”称号。

　　精准定位聚客户，提升营销高效力。李晴通过细分客户群体，深入了解各群体的独特需求，进而为他们提供更为个性化的产品或服务。他主动与客户深入沟通，了解其运营现状和需求。定期回访和电话沟通让客户感受到企业的关注，解决客户问题，增强客户对企业的信任感。截至2024年上半年，李晴带领团队积极走访当地粮油电商客户，成功开发6户。在此期间，累计发件数量超过40万件。同时，他积极参与“走千访万”活动，为电商客户建立详细档案。依据客户实际情况和损益分析，有针对性地调整服务内容与价格体系，成功促使发货量同比增长15%。

　　寻找市场差异化，增强市场竞争力。为大力提升快包业务量和市场份额，李晴在竞争激烈的市场环境中，不断探寻差异化竞争优势。通过细分客户群体，挖掘市场中的空白点和机会，从而开发出更具针对性的产品或服务，满足特定客户群体的需求。从2023年4月旗山仓储项目启动至12月，李晴积极开展走访活动，重点针对闽侯传统粮油类客户提供仓储一站式代发件服务方案，带领团队成功开发入仓电商客户10户，完成寄递快包54.37万件，实现快包收入270.82万元，项目收入同比增幅达598.89%，在三大攻坚战期间新增营销业绩232万元。通过满足细分市场的需求，树立起独特的邮政品牌形象和竞争优势，提升市场占有率。截至2024年上半年，粮油项目寄递量达到日均4000件，市场份额从15%跃升至30%。

　　坚持打好服务牌，维系客服集聚力。李晴制定个性化营销策略，建立完善的客户关系管理系统，对客户进行分类、分级管理，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和支持。良好的客户关系提高了客户满意度和忠诚度，促进客户重复购买和口碑传播。在过去的一年里，他为客户解决运营难题，提供客户从代工厂油品提货，到仓储库存油品管理，油品面单贴单打印出库发货全流程一站式服务，成功实现双赢。　（福建邮政工会）