许赛华:立足岗位作贡献，书写青春担当

　　许赛华，现担任福建莆田城区寄递事业城厢营业部客户经理。自2004年参加工作以来，在邮政基层岗位上默默耕耘二十年，以满腔的热情及精湛的业务能力，服务每一位客户。“做多客户是应对一切不确定的最确定性因素，服务好客户是对企业负责的最好表现”，这既是她对自己的要求，更是践行企业宗旨的郑重承诺。2024年9月，被集团公司授予寄递事业部“优秀营销员”称号。

　　立足“两法”，高效获客。许赛华坚信“手中有客，心里不慌”，此次精瞄莆田产业优势“四大名果”之文旦柚，全面运用“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”，制定找施，运用政策，实现高效获客。许赛华认为要获客，就要最大限度接触客户，聚焦到每个线上线下客户，每一个水果店、每一个销售点，每一个客户，包括集群市场水果经销商、水果礼品店、电商客户、微商客户、网销代理商、零星商户等，确保自己微网格内潜在客户实现全覆盖。

　　立足“五知”，精准获客。许赛华凭借敏锐的市场洞察和创新思维，屡创佳绩。她洞察到“速度”是快递行业的核心竞争力，多次深入电商集群市场，通过不断走访，建立完整的客户台账，运用通过数据驱动，精准定位目标客户群体，引入大数据分析，预测客户需求，通过个性化营销策略，有效提高客户转化率。同时利用客户行为数据，优化服务流程，提高客户满意度，许赛华通过实行一户一议，制定标快及快包组合的综合报价方案，加快专线电商竞品客户抢夺，深耕集群市场，结合优势路线加强流失减量客户回流增量。

　　立足“服务”，真情获客。现代意义上的优质服务也就是个性化服务。许赛华在个性化服务上狠下功夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。为进一步扩大客户群体，许赛华深挖竞品客户，了解客户痛点、难点，结合五知分析、“一户一策”方案制定以及客户服务提升，成功挖潜日用品特级客户，实现客户月均收入6万元。文旦柚寄递期间，许赛华积极与客户进行沟通，了解客户服务需求，介绍优惠套餐、安装便携打印机、指导打印面单及物流跟踪查询等，在了解客户打包困难，第一时间组织团队成员每日在客户现场帮忙打包贴单，协助客户发货。贴心的服务也换来客户介绍客户，实现客户群体不断扩大。

　　机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。许赛华凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。（福建邮政工会）