郭永强：营销先锋展风采，砥砺前行谱新篇

　　在福建厦门邮政国际分公司，有一位普通却不平凡的营销员——郭永强。他既是一名党员，又是退伍军人，自 2011 年到邮政工作以来，始终秉持高度的政治觉悟，对待工作兢兢业业，切实履行营销岗位职责。在集团公司组织开展的寄递业务提速发展“三大攻坚战”主题营销活动中，郭永强表现卓越，于2024年9月荣获寄递事业部“优秀营销员”称号。

　　市场拓展，奋勇当先。郭永强在市场拓展方面敢为人先，勇于挑战自我。他积极开拓崭新的市场领域，深入挖掘潜在客户。通过走访园区跨境客户市场、参加行业活动等方式，结识新客户，并成功将他们转化为合作伙伴。在一次跨境电商展会上，郭永强主动与一家新兴的跨境电商企业接触。他深入了解该企业的业务需求和发展规划，历经多次沟通及上门拜访，为其量身定制个性化解决方案，涵盖跨境物流专线、清关服务等，成功开拓跨境新兴平台的市场份额，大幅提升 EMS 在跨境新兴市场的知名度与美誉度，为后续拓展客户筑牢坚实基础。

　　靶向获客，精准营销。为了能够更快更准更精细做好市场营销拓展，郭永强通过结合“三张清单”、“客户清单靶向法”、“数字网格靶向法”，打好目标市场攻坚战。他针对客户的用邮规模、重量结构、寄达主流流向进行分区营销以及分段优惠，并确保所负责区域内客户的精准入格，监控日平台收入变动，准确掌握客户需求并做好政策调整的及时到位。同时，联合国际运营、国际客服形成“铁三角”营销支撑模式，确保客户的邮件及时收寄、交接、发运及售后跟踪工作。

　　客户维护，真情投入。面对激烈的市场竞争，郭永强深知客户结构优化的重要性。他深入市场开展调研，精准把握客户需求，为不同类型的客户精心定制个性化的寄递解决方案。对于大型企业客户，他详细剖析其物流需求，了解竞争对手的优惠报价，提供精准的物流预测和优化建议，助力客户提升物流效率、降低成本。同时，他高度重视服务质量的提升，建立完善的客户反馈机制，及时处理客户反馈与投诉，持续改进服务流程，确保客户的需求得到迅速、高效的满足，成功稳住大客户的用邮流失风险。对于中小微客户，他主动上门提供服务，耐心解答客户疑问，给予贴心的物流建议。

　　面对荣誉，郭永强表示在今后的工作中将继续坚持“不忘初心，牢记使命，以不懈努力追求卓越成就”的理念，走好每一步，砥砺前行在工作的征途上。（福建邮政工会）