贴心服务，以心换心——金山邮政姚尧

　　姚尧，男，30岁，现任上海市金山区朱泾支局综合事务，曾先后获得2019年上海邮政微课大赛二等奖、2019-2021年全国邮政远程培训课件优秀奖、2020年上海邮政服务工作先进个人、2022-2023年度上海邮政代理金融跨赛“感动人物”等荣誉，并有幸在2023年担任了上海邮政青年宣讲团讲师。

　　在他的带领下，2023年“开门红”网点销售保险583万，形成收入189万，同比去年增幅18.12%，完成率排名全区第一名，金融收入全年完成547.97万，全年金融收入完成率114.6%，全年完成率排名全区第一名，2023年二阶段的“夏粮经济”竞赛活动中，网点日均余额完成130%增幅，增幅率排名全区第二名，并于10月提前完成网点全年金融收入。

　　积极进取，促进理论学习见行见效

　　他主动参加党支部青年理论小组活动，开展学习研讨，不断提高自身政治能力、业务能力，为支局代理金融业务发展贡献智慧，带头担当，推动重点工作落地见效。他主动融入党支部领题破题活动，作为邮政金融智慧场景建设项目组成员，以苦干和实干做透“500米”、做精“1公里”、覆盖“3公里”，切实做细做实商户收单发展工作，推动网点从做储蓄向生态财富金融转型。

　　早谋划、早部署、早发展

　　从健康节、早餐周、惠民日到精访五必访及每月引流爆款活动，他总是冲在第一线，周密安排，精细方案，明确目标，实施落地。正是这些点点滴滴，夯实了金龙新街网点的优异业绩。开门红前期，一开始拜访商户效果并不理想，但通过他二次拜访、三次拜访……商户们渐渐把他视为朋友，通过热情的服务及细心的维护，时时与客户保持良好的联系，以心换心，认真负责，全心全意为客户，最赢客户认可。

　　积极拓展客户，为发展奠定基础

　　2023年老客户持有的长期交已接近饱和，加上同业竞争已到白炽化，如何扭转长期交发展的瓶颈，成为网点今年面临的一大难题。在区分公司及支局领导的指导下，如何提高新客到厅率成为关键，在保持日常外拓宣传的同时，他大力发展商户及养老客群，重点服务社区及附近乡村，调整新客户结构，积极发展对公及代发业务，联动各类重点单项，奠定了金龙新街网点2023年重点单项排名全区排名第一。

　　团结协作，共同营销客户

　　理财经理出身的他，有着自己有效的实战技巧，当理财经理都在忙碌时，他主动担负起大堂经理的责任，进行意向客户的排摸及筛选，遇到久攻不下的意向客户时，他主动配合，一个眼神、语气都能与理财经理配合默契，最终凭借专业能力和团队力量成功营销。

　　金融+邮务寄递，双拳出击协同发展

　　协同是我们邮政最核心的优势，各板块协同发展，实现了企业整体高质量发展。他根据金融部指导要求，主动对接邮务及寄递板块，协同发展金融业务，通过走访+宣传，从外部客户吸引到内部员工揽储，实现完成网点余额及各项单项的目标。借助投递人员能与客户面见的机会，走街串巷的宣传存款活动，扩大存款活动知名度及覆盖度，如遇到意向客户，第一时间转达到网点人员，并安排上门精访，并告知每位员工了解揽储具体的奖励政策，让邮务寄递能人人参与揽储，提高员工整体的参与积极性，加快发展网点的余额及全年金融收入目标。

　　一个网点犹如一盘棋，正是因为有他这种直面困难不放弃、不妥协的精神能感染着整个团队，影响团队的每一位成员都能朝着共同的目标奋斗，一个人的能力或许有限，但汇聚到一个团队，大家互相弥补各自的不足，相信在他的带领下，网点的发展一定会越做越好。

　　（上海邮政工会）