梁硕，1979年生人，属羊，2002年入职长春市邮政局，从营业员做起。工作第二年，单位竞聘集邮专卖店店长（当时称班长），她成为该店的首任店长，一干就是15年，由于工作积极，政治上要求进步，2015年光荣地成为一名中国共产党党员。在她的带领下，集邮专卖店曾被市邮政公司连续四年（2014-2017）评为优秀集体。她本人也多次被评为先进生产者。特别值得一提的是，长春市集邮专卖店在中国集邮专卖店星级考评中，在店面管理服务、营销活动组织、收入指标完成等方面成绩突出，2014、2015连续两年蝉联全国百家五星级集邮专卖店第一名。
    梁硕笑着对笔者说：“这些只能代表过去，今后我们还要更好地为集邮爱好者服务”，可以看出她在自己从事的集邮工作中得到了不断的升华。当营业员期间，她从最简单的撕票、配票练起，达到无缺齿、无折痕，工作台面保持整洁有序，从而练就了一手娴熟的基本功。当店长后，她不仅传授技艺，而且还经常带领团队苦练基本功。小小的台面闪烁着她们的工匠精神。
    每当发行新邮，梁硕总是和她的四位小姐妹早早赶到店里，提前做好各项准备工作，保证所有的服务零差错。面对客户的各种要求，她们从不厌烦，总是耐心和蔼，直到客人满意为止。
    2004年，有位集邮老者到店里取完邮票，突然倒在地上，梁硕立刻跑上前，为他解开了衣服上的第一个纽扣，又迅速拨打120，由于救护及时，挽救了老人的生命。还有一次，一位老者冒着大雪来到店里取完邮票匆匆走出大厅，梁硕见他来一次不容易，快步跑上前说：“大爷，您的小版还没取呢，我给您装好拿来了，天冷道滑，路上小心。”老人高兴地竖起大拇指，连连道谢。她还把一些行动不便的客户电话记下来，主动联系通报信息。热情周到的服务，赢得了客户的信誉，有的客户家附近就有集邮网点，可他们却偏要舍近求远跑到集邮专卖店来。为的就是想见见店里“可爱的姑娘”。
    小小的集邮柜台，连着你我他，充满了人间的大爱。梁硕和她的团队始终把为集邮爱好者提供最佳服务作为宗旨。努力搭建热情、诚信、友善、沟通的集邮服务体系，在店内设立网络体验区，及时指导用户使用，还建立了网络服务平台。她们销售的不仅是邮品，更是对集邮文化的传播。她们舍小家，为大家。在其背后都有一段动人的故事。当梁硕怀孕期间，她从没有为此而耽误工作，孩子出生后，正赶上年末的新邮预订，按规定每天是有给孩子哺乳时间的，可这项义务硬是被梁硕给无情地取消了。她坚守岗位为的是保证用户都能及时预订到邮票。另外，在集邮专卖店内，一些人领完邮票后，常丢三落四、遗失物件。梁硕曾两次捡到客户丢失的钱包和手机，并在第一时间通知他们取回物品，这种拾金不昧的事在店里常有发生。
    为了普及青少年集邮，她还把长春航空大学幼儿园的小朋友请进集邮专卖店，让他们认识邮票，参观购邮过程，并向他们讲解集邮常识。今年，她又将集邮送进幼儿园，让小朋友们爱上集邮。
    采访结束后，笔者走进这座753平方米宽敞明亮的五星级集邮专卖店，被浓厚的文化气息所感染。邮票不仅是国家的名片，更是邮政的特色，是代表国家政治、经济、文化的一种综合性产品。专卖店销售的虽然是邮品，但更是一种文化。笔者深感，梁硕带领的团队热情的服务正与这种文化相匹配，更与这种价值相等同。

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