在线业务平台是中国邮政本着“以客户为中心，以市场为导向”核心原则，整合邮政集团优势资源，基于互联网/移动互联网打造的全渠道线上业务平台，是中国邮政对公众普遍服务能力从线下实体向线上网络的延伸，是介于邮政业务内部核心处理系统与外部客户之间的一站式服务窗口。

　　在线业务平台的建设在前期需求收集、蓝图规划、概要设计等外部咨询服务基础上，由中邮信科公司负责具体的工程开发实施。该工程是在邮政私有云平台的基础设施上，建成包括客户、商品、订单在内的21个基础能力服务中心，能向客户提供包括网站、微信、手机APP在内的全渠道邮政服务受理能力。由于在架构设计上对基础服务和业务产品进行了有效的抽象和封装，使平台各中心之间能够在专业化、契约化条件下有效运行，能很好地适应不同业务产品的需求，并满足未来业务发展所需的可扩展性及开放性要求。

　　在线业务平台除向公众提供邮件、资费、邮编等基础查询服务外，还提供包裹快递、封片卡、简易险、报刊、集邮、综合商旅等服务产品，今后还将继续开办更多优质的邮政服务，并向邮政内部系统和外部合作伙伴提供必要的技术服务支撑。