福建省莆田市邮政分公司廖琳琳创新工作室于2023年正式成立，2024年1月廖琳琳创新工作室被中国邮政集团工会福建省委员授予“廖琳琳先进创新工作室”荣誉称号，工作室领衔人廖琳琳曾荣获2014-2017年度全国邮政先进个人；2022年度福建省分公司函件、集邮营销能手奖；2023年度莆田市分公司十佳经理。她所带领的工作室团队曾在2018年被福建省总工会授予“工人先锋号”，2022年被省分公司授予“2018-2021年度先进集体”，2019年-2023年连续四年，被市分公司授予“先进集体”等荣誉称号。工作室位于地处市中心的高楼支局中，服务周边半径2公里内有9个社区，为街道约7万人提供用邮服务。工作室现有8名成员，平均年龄均35岁，工作室下设一个爱心驿站。

　　创新思路，凝心求变

　　工作室团队在廖琳琳的带领下，时刻发挥互帮互助的精神，形成以“老带新，强帮弱”传帮带体系，用邮政的优良服务征服客户。2023年工作室团队领题“普服+”项目，始终以为人民服务为目标，提升窗口服务水平，促进党建业务融合发展。在传统函件业务日渐低迷的形势下，团队通过敏锐的营销触角，迎难而上，果断转换赛道，破解难题。结合学习贯彻党的二十大精神，“线上+线下”业务相结合，有效整合“党建图书+党建有声墙+党建数字书房”业务，以基层党建活动、党员政治学习为切入点，将党建主题营销从镇街延展到行政村。以点带面、以镇街人民政府为突破口，推介适合当地实际需求的个性化定制党建产品。率先突破了东星社区，促成了合作，后续复制营销了后黄、龙山等社区。截至目前，有声图书墙相关业务已创收12万元。同时以“平安三率”为切入点，以宣传单、宣传物品为载体，当地政府、街道、派出所开展合作，2023年创收18万元，今年上半年已创收9万元。在团队的共同努力下，2023年度高楼支局创收274万余元，其中，函件收入65万元，报刊收入104.65万元，集邮收入40.4万元，分销收入30万元。

　　不忘初心，服务群众

　　廖琳琳创新工作室时刻谨记服务初心，服务社会，做群众的“贴心人”，既是责任也是担当。内设邮爱驿站、军人驿站，除了日常供应开水、应急品等服务外，经常组织开展“送温暖”、“送清凉”、“学雷锋”等暖心公益活动，还组织“邮票知识进校园”、“高考加油站”等进校园活动，不断丰富服务内容和完善服务方式。2023年年底，邮爱驿站开展“邮爱驿同行 暖心你我他”慰问活动，为户外劳动者分发牛奶、大米等生活物资，赠送普惠保险，免费为他们剪发及现场宣传金融反诈知识，让广大户外劳动者们感受到邮政暖暖的爱。今年4月份，联合太平社区党委开展“致敬劳动者·邮爱驿站在您身边”主题活动，邀请辖区周边的环卫工人、交警等户外工作者来到驿站参与活动，现场提供爱心早餐、爱心义剪等服务项目，获得了市总工会领导和市公司领导的亲自莅临和高度称赞。今年端午节，开展“粽”香传情·服务暖“新”包粽子活动，邀请邮政、顺丰、韵达等快递协会的快递员们来到户外劳动者服务站参与包粽子活动，进一步提升了户外劳动群体的获得感、幸福感、归属感。（福建邮政工会）